Under våren genomförde Omniglot en kundundersökning bland skolor som samarbetar med oss kring modersmålsundervisning och studiehandledning. Syftet var att följa upp kvaliteten och få en tydligare bild av hur vi kan utveckla samarbetet framåt.

Svar från 47 skolor visar på en stabil grund. Många lyfter särskilt fram vår tillgänglighet, vårt engagemang och möjligheten att samla flera språk hos en och samma leverantör.

”Alltid snabba på att svara, professionella och tillmötesgående.”

”Våra lärare är engagerade och måna om elevernas kunskapsutveckling och progression.”

Undersökningen visar också att värdet inte bara ligger i undervisningen, utan i hur väl allt runt omkring fungerar.

När samarbetet fungerar som bäst upplever skolor att det finns:
• snabb och tydlig kommunikation
• en struktur som skapar överblick
• en helhet som minskar behovet av egen administration

Det är också här vi vill göra störst skillnad, genom att göra det enkelt att organisera modersmålsundervisning med hög kvalitet.

Det här utvecklar vi vidare

Utifrån undersökningen ser vi tydliga möjligheter att stärka delar av vårt arbetssätt:

Tydligare informationsflöden

Vi arbetar för att göra kommunikationen ännu mer konsekvent och lätt att följa, så att det alltid är tydligt vad som kommuniceras, när och hur.

En mer förutsägbar uppstart

Terminsstarten är en intensiv period för många skolor. Därför ser vi över hur vi kan skapa bättre framförhållning genom en mer strukturerad uppstartsprocess.

System som sparar tid

Kundportalen, som introducerades förra året, har snabbt blivit en del av det dagliga arbetet. Nu tar vi nästa steg i utvecklingen med fokus på överblick, uppdateringar och funktioner som ytterligare minskar administrationen, bland annat genom integration av Kentaur AI.

Ett tydligare helhetsansvar

En viktig insikt är att kvalitet inte bara handlar om undervisningen i sig, utan om hur väl hela samarbetet fungerar.

Vår ambition är att ta ett tydligt helhetsansvar där service, struktur och arbetssätt tillsammans skapar verkligt värde. När det fungerar som bäst sparar det tid, minskar administrationen och ger utrymme att fokusera på det viktigaste – elevernas utveckling.

Kundundersökningen blir nu en viktig grund för vårt fortsatta utvecklingsarbete. Genom att omsätta våra kunders insikter till konkreta förbättringar vill vi göra samarbetet ännu enklare, tydligare och mer förutsägbart inför kommande läsår.

Stort tack till alla skolor som deltog och delade med sig av sina erfarenheter.

Läs mer om Omniglots arbete med modersmålsundervisning och studiehandledning här